FAQ

Velkommen til Olivyne's Ofte Stillede Spørgsmål
Vi er her for at besvare dine spørgsmål og give dig den bedste shoppingoplevelse. Har du brug for yderligere assistance? Tøv ikke med at kontakte os.

 

Spørgsmål 1: Hvor lang tid vil det tage at modtage min ordre?
Svar: Her er vores estimerede leveringstider:

• Behandlingstid: 1 til 2 hverdage
  
• Forsendelsestid: 9 til 12 hverdage
• Estimeret leveringstid: 10 til 14 hverdage

For flere oplysninger, se vores Leveringspolitik.

 

Spørgsmål 2: Tilbyder I gratis fragt?
Svar: Ja, vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer i Danmark. For mere information, se vores Leveringspolitik.

 

Spørgsmål 3: Hvor er Olivyne baseret?
Svar: Olivyne er et mærke for boligindretning, der er baseret i Danmark. Vi tilbyder et nøje udvalgt sortiment af kvalitetslamper og boligindretning, med levering kun inden for Danmark.

 

Spørgsmål 4: Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Svar: Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

• American Express

• Visa

• Mastercard

• Maestro

• Google Pay

• Apple Pay
  

For flere detaljer, se vores Betalingspolitik.

 

Spørgsmål 5: Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager et defekt produkt?
Svar: Hvis du modtager et defekt produkt, vil vi erstatte det gratis. Kontakt os venligst og returner varen inden for 30 dage. For flere oplysninger, se vores Refusionspolitik.

 

Spørgsmål 6: Kan jeg annullere min ordre efter jeg har afgivet den?
Svar: Ja, vi tilbyder en 24-timers annulleringsperiode. Kontakt os venligst inden for denne tidsramme for at annullere din ordre.

 

Spørgsmål 7: Hvad er jeres returpolitik?
Svar: Vi tilbyder en enkel og problemfri returproces. For flere detaljer, se vores Refusionspolitik.

 

Spørgsmål 8: Hvornår vil jeg modtage min refusion efter at have returneret et produkt?
Svar: Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, vil din refusion blive behandlet. Refusioner vises normalt inden for 7 hverdage på din oprindelige betalingsmetode, afhængigt af din bank eller betalingsudbyder. For flere detaljer, se vores Refusionspolitik.

 

Spørgsmål 9: Tilbyder I garanti på jeres produkter?
Svar: Ja, vi tilbyder 30 dages garanti på alle køb. For mere information, se vores Refusionspolitik.

 

Spørgsmål 10: Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
Svar: Du kan kontakte vores kundeservice via kontaktsiden eller på e-mail: info@olivyne.dk

 

Spørgsmål 11: Sender I internationalt?
Svar: Nej, vi sender kun inden for Danmark.

 

Spørgsmål 12: Har I en fysisk butik, som jeg kan besøge?
Svar: Nej, vi er en onlinebutik, hvilket giver os mulighed for at tilbyde de bedste priser og et bredt udvalg af produkter.

 

Spørgsmål 13: Kan jeg afgive en stor ordre til min virksomhed eller organisation?
Svar: Ja, vi accepterer storkøb. Kontakt venligst vores kundeservice for flere detaljer.

 

Spørgsmål 14: Hvad er processen for at bytte et produkt?
Svar: For detaljerede oplysninger om produktbytte, se vores Refusionspolitik.

 

Spørgsmål 15: Hvordan kan jeg spore min ordre?
Svar: Du kan spore din ordre via Spor din orde-siden på vores hjemmeside.

 

Yderligere information

Firmanavn: Olivyne
Adresse: Dalslandsgade 13, 2300 København, Danmark
E-mail: info@olivyne.dk
Telefon: +45 71 38 51 13
Kontakt: https://olivyne.dk/kontak-os

Åbningstider:
Mandag til fredag: 09:00 – 17:00
Lørdag og søndag: lukket